サービス・プロフィット・チェーン

昨日、役員・リーダーに提出した資料の一部。

 

サービス・プロフィット・チェーンを基に、今後社員と一緒にいろいろと検討

 

することにしました。

 

ユーザ様先では、コンサル時に利用はしていましたが、自分の会社で利用

 

するのは初めてです。

 

サービス指向が求められ、サービスへの移行をしなければなない、IT業界

 

としては、非常に重要な考えであるかと思います。