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つい最近読んだ本で良かったので紹介します。
日経BP社から出版されている、リビングサービスです。富士通の方が書いています。
お客様中心主義でいろいろと顧客への価値提供等書かれています。
興味があれば是非読んでみてはどうでしょうか?
私が購入した本は既に社員へ提供しました。読んでるかなぁー。。。
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