●対●の法則

良く、２：８の法則なんて言いますよね？

 

・売上トップの20％の営業マンが売上げの80％を上げる。

・働きアリの20％は働いていなくて、その20％のアリを巣から除くとまた新たな20％のアリが働かないアリになる。

・品質向上の上位2項目を改善すれば80％の効果がある。

 

など、使われ方はさまざまです。

 

今日の打ち合わせで出た法則（一般的にということですが）ですが、

 

・１：５の法則

新規顧客を開拓するには、既存顧客にかかるコストの5倍かかる。

・５：２５の法則

顧客の解約率を5%改善すれば、収益は25%改善される。

 

かなり勉強になりました。