思ったこと ２３

昨日、報道ステーションの番組で、牛乳配達の話をしていました。

 

昔とは違い、めっきりその数は減ったみたいですが、最近は、牛乳以外の食物の配達

 

をしていて、売上は伸びてきているということです。

 

牛乳パックに入ったお米なんてものもありました。海苔、わかめ、缶詰、、、、、

 

また、すばらしいと思ったのは、牛乳瓶の空き瓶（飲んだということ）で、

 

お年寄りの安否確認ができているというところです。

 

また、なんだかんだで、お年寄りも毎日来てくれるので、良いコミュニケーションが

 

取れていて楽しそうでした。

 

私たちのそばには、回線がありますが、田舎に行くと、まだadsl、光がなかったりして、

 

ITどころではないんですよね。生まれた北海道でも同様なもので。

 

過去からのルートを大切にして、変化させてお客様のニーズにきちんと応えているなぁー

 

とちょっと感動しました。

 

私たちも、世の中の役に立つためのサービスを考えるときには、誰がどのように喜んで

 

くれるのか、良く考える必要がありますね。

 

また、コミュニケーションが伴うことでより幸せな気持ちになれるというのは、キーですね。